O que fazemos
Desenvolvemos áreas restritas onde cada cliente acessa apenas as próprias informações: status, documentos, solicitações, histórico e comunicação — com permissões e registro das ações.
Portal
Um portal para o seu cliente acompanhar tudo sem precisar perguntar
Boa parte do atendimento diário é composta por perguntas repetidas: em que pé está, cadê o documento, qual o próximo passo. Um portal responde isso sozinho.
Problemas que resolve
- Atendimento consumido por perguntas repetitivas
- Documentos trocados por e-mail sem organização
- Cliente sem visibilidade do andamento
- Solicitações registradas em canais informais
Para quem é
- Prestadores de serviço com acompanhamento contínuo
- Empresas que trocam muitos documentos com clientes
- Operações com etapas e aprovações do lado do cliente
Funcionalidades
Funcionalidades possíveis
Escopo definido caso a caso, conforme a operação e as prioridades levantadas no diagnóstico.
- Login com acesso isolado por cliente
- Status e andamento de processos
- Documentos e downloads
- Abertura e acompanhamento de solicitações
- Notificações de atualização
- Histórico de interações
- Perfis e permissões por usuário do cliente
Benefícios
- Redução de atendimento manual repetitivo
- Transparência que aumenta a confiança
- Documentos centralizados e rastreáveis
- Menos ruído entre as partes
Exemplos de projeto
- Portal de acompanhamento de projetos
- Portal de documentos e contratos
- Área do cliente para solicitações
- Portal de segunda via e informações de conta
Como conduzimos
O portal costuma nascer como módulo de um sistema maior — o diagnóstico define se ele vem antes ou depois do núcleo operacional.
Dúvidas
Perguntas frequentes — Portal do cliente
Vamos avaliar o seu caso
Conte como é o relacionamento com seus clientes hoje e receba um diagnóstico com escopo e prioridades.